遭遇"天价消费"怎么办？

更新时间:2024-09-09 09:35 发布:2018-05-24 14:35 文章来源：北京圣运律师事务所

文章简介：遭遇"天价消费"怎么办？过年期间，一位自称来自江苏常州的网友在微博中爆料，他和家人一共20人在导游的带领下来到哈尔滨的北岸野生渔村就餐，共点了三种鱼，结果一顿饭花了10302元，并受到了店家的殴打和威胁，一经曝光引发热议。无独有偶，"天价鱼

过年期间，一位自称来自江苏常州的网友在微博中爆料，他和家人一共20人在导游的带领下来到哈尔滨的北岸野生渔村就餐，共点了三种鱼，结果一顿饭花了10302元，并受到了店家的殴打和威胁，一经曝光引发热议。无独有偶，"天价鱼""天价虾""百元粥""天价白开水"……各地频出的旅游消费"天价"事件，严重损害消费者利益。"天价"消费拷问着经营者的良心，也拷问着我们社会的诚信。"天价消费"频频出现，主要原因在于经营者缺失诚信，作虚假的、引人误解的宣传，或者强制交易。那么当消费者遭遇"天价"消费时，应该如何维权？圣运律师事务所王有银主任为您答疑解惑。

在今年两会中，消费者权益话题收到高度关注。全国人大代表、黑龙江省省长陆昊在黑龙江代表团媒体开放日上，回应之前社会热议的"天价鱼"事件时说，"天价鱼"事件不是偶然的，而是反应了一部分基层干部和市场主体，在树立以法律、制度、规则、信用为核心的市场经济意识方面还是存在着缺失的。

可向物价工商等部门投诉。很多消费者在遭遇"天价"事件后，第一反应是选择报警，但这并不是理想的维权之道，因为"天价"事件是较为常见的消费纠纷，是一种民事纠纷，公安一般不介入民事纠纷。根据《消费者权益保护法》，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向工商、物价等部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

遭遇消费欺诈可申请三倍赔偿。《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

当然作为消费者，要树立维权意识，在购买食品和享受服务前应问清价格，付款后保留小票，及时索要发票，遇到权益遭受侵害时，应及时向有关部门举报维权。

王有银北京圣运律师事务所主任，中国传媒大学法学兼职教授、研究生导师，征地拆迁业务部首席大律师，近二十年法律服务经验，擅长行政复议、诉讼、谈判。自2015年5月1日，新行政诉讼法实施以来，北京圣运律师事务所以王有银律师（笔名王优银律师）为代表的民告官团队律师胜诉超一千件。因在征地拆迁领域的突出贡献，多次被中央电视台CCTV新闻频道、CCTV财经频道、人民日报、法制日报、人民政协报、南方都市报、财新网、香港有线电视台、亚洲周刊、英国BBC电台等数百家中外媒体采访报道。《中国律师》杂志、《中国律师网》特邀评论员，《第一视频》特邀评论员，参与立法活动，为多个行政立法活动提供建议和意见。荣获"2013年度中国十大最具影响力律师"、"2015年度最受媒体欢迎律师"等称号。

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