
最近
去过家乐福的
消费者纷纷表示
超市里的很多货架都空了
不少人担心
自己手里的购物卡
该怎么办?还能退吗?
针对大众普遍关心的
购物卡使用等问题
1月6日
无锡悦家商业有限公司
发布告顾客书
内容明确
即日起
购物卡使用规则调整如下
↓↓
订单金额每满100元
可用购物卡结算15元
剩余订单金额可使用
微信/支付宝/云闪付/
银行卡/现金等方式结算
"福气心选"系列商品
可使用微信/支付宝/云闪付/
银行卡/现金等方式结算
不可使用购物卡结算
比较引起大家争议的
还有退卡规则
(1)退卡登记时间:2023年1月7日-1月13日;
(2)退卡须知:持卡用户需持购物卡、身份证、手机号、银行卡,至无锡家乐福凤翔店(无锡市凤翔路985号)一楼按登记表进行登记:
(3)退卡用户登记后公司会进行信息核对,信息核对时间:2023年1月14日-2月21日;
(4)退卡用户信息经核对无误后,所退金额分24期退还至退卡用户实名登记的银行卡账户;
(5)退款时间:2023年3月1日-2025年2月29日:
(6)以上退卡规则仅适用无锡区域家乐福购卡用户。
另外
告顾客书上还表示
家乐福在无锡市场已经营22年
且持续看好无锡市场的
发展潜力和消费潜力
公司不会退出无锡市场
全文内容如下↓↓
针对上述内容
记者首先来到
无锡家乐福永乐路店了解情况
记者看到咨询台前围了不少人
大家都在很着急地询问
购物卡事宜
工作人员解释到
目前该卡使用规则有调整
如果要退卡
需要1月7日
到家乐福凤翔店进行登记
随后记者又来到
无锡家乐福凤翔店
下午五点半
该店已经临时闭店
有两位工作人员站在门口
一一告知消费者情况
并阻止入内
工作人员告诉记者
将对
上述告顾客书的内容
进行细节调整
调整后的内容
相信会更有利于消费者
最终内容也将以
通告的形式张贴并告知
家乐福购物卡退卡的方法如下:
1、联系家乐福客户服务部门,提供购物卡信息,如卡号和有效期,说明无法使用的具体情况;
2、前往当地家乐福门店,由工作人员查询购物卡使用情况并提供解决方案;
3、如果上述方法无效,可向消费者保护组织寻求帮助,进行调解或诉讼;
4、若购物卡已过有效期,可要求家乐福门店退款或更换新卡。
家乐福购物卡的使用规则:
1、购物卡的种类:家乐福提供实体购物卡和电子购物卡两种形式,不同类型的购物卡可能适用不同的使用规则;
2、使用范围:购物卡通常只能在家乐福自营的门店或指定的线上平台使用,不可跨店铺或跨平台;
3、有效期限制:购物卡都有一定的有效期,过期后可能无法使用或需要按照家乐福的规定进行处理;
4、充值与余额:购物卡可能支持一次性充值或多次充值,使用时会从卡内余额中扣除消费金额;
5、退卡与退款:家乐福可能设有特定的退卡政策,顾客在满足条件后可以申请退卡和退还卡内余额;
6、遗失与挂失:如果购物卡遗失,持卡人应及时按照家乐福的规定进行挂失,以保障自身权益;
7、优惠与活动:购物卡可能参与家乐福不定期的优惠活动,享受商品折扣或积分奖励。
综上所述,家乐福购物卡退卡可通过联系客服提供卡信息、亲访门店寻求工作人员帮助、向消费者保护组织申诉,或在卡过期情况下要求退款或换新卡等多种方式解决,确保消费者权益得到妥善处理。
【法律依据】:
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十四条
商品销售者应当向消费者提供商品使用说明,并保证商品的质量、安全、符合国家标准或者行业标准,符合消费者的合理期望。
律师分析:
依据家乐福在中国卖场的规定,“消费者购物起15天内,当顾客对所购买的商品感到后悔,要求退货退款时只要能提供有效的票据原件,保持原包装,配件齐全,并未有任何损坏,均可无条件退货”。但是,某些特殊商品如:内衣、内裤、CD、VCD、DVD、任何软件、书籍、等不接受无条件退货服务。而任何家电商品在购买之日起30天内,如有质量问题,则必须在经过技术检验确认后,可给予100%退款或调换。 吴丹琪说,事实上当初家乐福的员工也是依此规定办理的。如今,考虑到“本土化”及消费者的需求,家乐福明发店通过研究,增加了“家电商品在购买之日起7日内,未开包装并未使用过的情况下,附件齐全,消费者可凭购物小票无理由退货”这一新条款。
【法律依据】:
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
家乐福购物卡办理方式如下:
1、前往家乐福超市的服务台或专柜处,或者在家乐福官网上,进行购物卡的办理。
2、提供本人身份证原件给工作人员,他们会登记个人信息。
3、选择需要充值的金额,并缴纳对应的预付款。
4、工作人员会开通购物卡并设置密码,也可以自行更改密码。
5、办理完成后,购物卡即可激活使用。请妥善保管好购物卡,以免遗失或被盗用。
家乐福集团成立于1959年,是大卖场业态的首创者,是欧洲第一大零售商,世界第二大国际化零售连锁集团。现拥有11,000多家营运零售单位,业务范围遍及世界30个国家和地区。集团以三种主要经营业态引领市场:大型超市,超市以及折扣店。此外,家乐福还在一些国家开展了便利店和会员制量贩店。2004年集团税后销售额增至726.68亿欧元,员工总数超过43万人。2005年,家乐福在《财富》杂志编排的全球500强企业中排名第22位。
综上所述,家乐福购物卡是一种方便实用的购物工具,而家乐福超市作为一家国际化的大型零售企业,以其丰富的商品种类、优质的服务和本土化的战略,赢得了广大消费者的信赖和喜爱。
【法律依据】:
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十三条
如果经营者未按照约定提供服务或者存在其他违反该条款的行为,消费者有权要求经营者承担相应的法律责任。
法律分析:
依据家乐福在中国卖场的规定,“消费者购物起15天内,当顾客对所购买的商品感到后悔,要求退货退款时只要能提供有效的票据原件,保持原包装,配件齐全,并未有任何损坏,均可无条件退货”。但是,某些特殊商品如:内衣、内裤、CD、VCD、DVD、任何软件、书籍、等不接受无条件退货服务。而任何家电商品在购买之日起30天内,如有质量问题,则必须在经过技术检验确认后,可给予100%退款或调换。 吴丹琪说,事实上当初家乐福的员工也是依此规定办理的。如今,考虑到“本土化”及消费者的需求,家乐福明发店通过研究,增加了“家电商品在购买之日起7日内,未开包装并未使用过的情况下,附件齐全,消费者可凭购物小票无理由退货”这一新条款。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。
第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
第九条 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。
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文章来源参考:【头条】2025年拆迁无锡,2022年无锡拆迁规划本文到此结束,希望对您有所帮助,欢迎我们的本网站以便快速找到!
投稿:余若
内容审核:冯兴元教授
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